三重県桑名市城山台
メゾンラッシュクチュリエMAISONLASHCouturierのmaikoです
今日はカウンセリング基礎編について
私は、カウンセリングを重要視しています。
ご新規様の最初のカウンセリングは勿論ですが、会話の中から読み取れるお客様の本当の思いも聞き漏れないように心がけています。お客様が、ピンときてなかったら、別の言い方で聞き直したりもします。
マツエクの施術は、施術中に殆ど話せないため、最初と最後のコミュニケーションがとても大切。お客様が求めている答えは、お客様もわかっていないこともあります。
【お互いの意思疎通】ほど大切なことはありません。
前置きにいろいろ話しましたが、まずは、何をチェックするかをみてみましょう。
0.グルーアレルギーについての説明←重要！意外と知らない方もいらっしゃいますが、グルーアレルギーは現状なってなくてもいつかなる可能性を誰もが持っています。まつ毛エクステのメリットデメリット。これをご理解いただいた上で、カウンセリングをはじめることが良いでしょう。
OKなら1ー12を確認します。
１.まつ毛エクステの経験の有無
2.トラブルの確認
3.お肌タイプの確認
4.コンタクトの有無
5.ドライアイの症状
6.アレルギー体質チェック
7.現在の体調
8.現在の眼の状態
9.妊娠確認
10.持病確認
11.まつ毛パーマの有無
１２.現在のまつ毛の状態
これを確認後、お客様に合った適切な施術法をお伝えします。
施術前にまつ毛エクステの基本的なことをご理解していただくことは、トラブルを防ぐことでもあります。
細かく伝えてくれるサロン、伝えることを怠らないサロンが素晴らしいです
メゾンラッシュクチュリエは、カウンセリングを細かく行います。
カウンセリングが細かいからと言って、時間がかかるわけではありません。
お客様個々によって必要なことのみカウンセリングします
ispot@cosme
https://www.cosme.net/ispot/s/ml_coururier/
Ameba
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